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एआई चैटबॉट-नौकरियां खत्म |
एआई "चैटबॉट्स" 80 मिलियन नौकरियां खत्म करके बेरोजगारी बढ़ाएगा।
आने वाले महीनों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस विभिन्न क्षेत्रों से 80 मिलियन नौकरियों को खत्म करने जा रहा है।
चैटबॉट्स का उपयोग हाल के वर्षों में तेजी से
लोकप्रिय हुआ है, वैश्विक चैटबॉट
बाजार के 2024 तक 10 बिलियन डॉलर से अधिक तक पहुंचने की उम्मीद है, जो 2019 से 2.7 बिलियन डॉलर अधिक है।
विभिन्न उद्योगों में बॉट्स के बढ़ते उपयोग से
कई क्षेत्रों में नौकरी छूटने की चिंता बढ़ गई है। जबकि बॉट्स के कई लाभ हैं, जिनमें बढ़ी हुई दक्षता और बेहतर ग्राहक अनुभव शामिल हैं, वे मानव नौकरियों के प्रतिस्थापन में भी परिणाम दे सकते है
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सेक्टर जो कि प्रभावित होंगे और नौकरी जाएगी -
ग्राहक सेवा / Customer service :
ग्राहक सेवा में बॉट्स का तेजी से उपयोग किया जा
रहा है, जिससे कंपनियों को मानवीय
हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना बुनियादी पूछताछ और कार्यों को जल्दी और सही तरीके
से संभालने की अनुमति मिलती है। चूंकि बॉट अधिक उन्नत हो जाते हैं, वे अधिक जटिल कार्यों और पूछताछ को संभालने में सक्षम होते
हैं, जिसके परिणामस्वरूप अधिक
कुशल और विशिष्ट भूमिकाओं का प्रतिस्थापन हो सकता है। इससे ग्राहक सेवा
प्रतिनिधियों और बिक्री प्रतिनिधियों की नौकरी छूट सकती है।
स्वास्थ्य देखभाल / Healthcare :
रोगी के अनुभवों को बेहतर बनाने और दक्षता
बढ़ाने के लिए स्वास्थ्य सेवा में उपयोग किया जा रहा है।
उदाहरण के लिए, बॉट्स का उपयोग अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने, रोगी पूछताछ का उत्तर देने और चिकित्सा स्थितियों के बारे में जानकारी प्रदान
करने के लिए किया जा सकता है। जबकि बॉट बुनियादी जानकारी और सहायता प्रदान कर सकते
हैं, वे नर्सिंग और देखभाल करने
जैसी भूमिकाओं में मानवीय स्पर्श और विशेषज्ञता को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते।
हालांकि, यह प्रशासनिक और सहायक भूमिकाओं
की जगह लेगा, जिससे उन क्षेत्रों में
नौकरी छूट जाएगी।
शिक्षा / Education :
शिक्षा में बॉट्स के उपयोग में छात्रों के लिए
सीखने के अनुभव को बदलने की क्षमता है,
जिससे भाषा सीखना अधिक सुलभ और वैयक्तिकृत हो जाता है। शिक्षा में बॉट्स के
उपयोग से नौकरी छूटने की चिंता भी बढ़ जाती है। इसके अधिक शैक्षिक भूमिकाएं लेने
के साथ, शिक्षकों और सहायक
कर्मचारियों के लिए नौकरी के अवसर कम हो सकते हैं।
खुदरा / Retail :
ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और बिक्री
बढ़ाने के लिए रिटेल में इस्तेमाल किया जा रहा है।
उदाहरण के लिए, बॉट्स का उपयोग ग्राहकों को उत्पाद खोजने, उत्पाद पूछताछ का उत्तर देने और अनुशंसाएं प्रदान करने में मदद करने के लिए किया जा सकता है। जबकि बॉट बुनियादी जानकारी और सहायता प्रदान कर सकते हैं, वे मानव बिक्री प्रतिनिधियों की विशेषज्ञता और व्यक्तिगत स्पर्श को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते। बॉट प्रशासनिक और सहायक भूमिकाओं की जगह ले सकते हैं, जिससे उन क्षेत्रों में नौकरी छूट सकती है।
बैंकिंग व वित्त / Banking and finance :
ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और दक्षता
बढ़ाने के लिए बैंकिंग और वित्त में उपयोग किया जाएगा।
उदाहरण के लिए, बॉट्स का उपयोग खाता जानकारी प्रदान करने, ग्राहक पूछताछ का उत्तर देने और व्यक्तिगत वित्तीय सलाह प्रदान करने के लिए
किया जा सकता है। जबकि बॉट बुनियादी जानकारी और सहायता प्रदान कर सकते हैं, वे मानव वित्तीय सलाहकारों की विशेषज्ञता और व्यक्तिगत
स्पर्श को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते। बॉट प्रशासनिक और सहायक भूमिकाओं की जगह ले
सकते हैं, जिससे उन क्षेत्रों में
नौकरी छूट सकती है।
यातायात / Transportation :
ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और दक्षता
बढ़ाने के लिए परिवहन में बॉट्स का उपयोग किया जा रहा है।
उदाहरण के लिए, बॉट्स का उपयोग रीयल-टाइम यात्रा जानकारी प्रदान करने, यात्रियों को टिकट और बुकिंग में मदद करने और ग्राहक सहायता
प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। जबकि बॉट बुनियादी जानकारी और सहायता प्रदान
कर सकते हैं, वे मानव ट्रैवल एजेंटों और
ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की विशेषज्ञता और व्यक्तिगत स्पर्श को प्रतिस्थापित नहीं
कर सकते।
सारांश, विभिन्न उद्योगों में एआई चैटबॉट्स के उपयोग में ग्राहकों के अनुभवों को बदलने
और दक्षता बढ़ाने की क्षमता है। हालाँकि, बॉट्स के बढ़ते उपयोग से कई क्षेत्रों में नौकरी के नुकसान की चिंता भी बढ़
जाती है। जबकि बॉट्स से कई उद्योगों में नौकरी छूट सकती है, ऐसे कई कदम हैं जो प्रभाव को कम करने के लिए उठाए जा सकते
हैं। सरकारों, कंपनियों और कर्मचारियों को
काम की बदलती प्रकृति के अनुकूल होने के लिए मिलकर काम करना चाहिए और यह सुनिश्चित
करना चाहिए कि प्रौद्योगिकी के लाभों को समान रूप से साझा किया जाए। आखिरकार, बॉट्स और अन्य एआई प्रौद्योगिकियों की सफलता इस बात पर
निर्भर करेगी कि उनका उपयोग कैसे किया जाता है और कार्यबल में एकीकृत किया जाता
है।